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智能客服出现这样的痛点，是因为有些企业不仅是为了赶时髦，更是为了节省成本。人工客服涉及招人难、培训成本高、流动性大、不易管理等诸多问题，导致企业客服成本居高不下。而智能客服可以24小时不间断服务，能为企业节省不少劳动力成本和管理成本。除成本因素外，部分企业还故意用智能客服拖延搪塞消费者。相关报道显示，有的共享租车类企业热线只有智能客服，是因为企业让用户“交了钱就别想轻易退”；有的小额贷款类企业采用智能客服，目的是“贷了款故意让你还不上”；有的二手交易平台不见人工客服，则是“你们的事我管不了”。这些企业都是以损害用户的合法权益实现自己的利益（包括非法利益）。

最后，预祝论坛圆满成功，谢谢大家！新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。责任编辑：李思阳当地时间12月31日，索马里极端组织“青年党”发言人阿里·得利通过一段24分钟的录音宣称，12月28日首都摩加迪沙发生的汽车炸弹袭击由“青年党”发起，并称袭击目的在于反对索马里政府及其国际合作伙伴。青年党发言人称土耳其势力覆盖索马里的机场和港口，“抢走”当地人的机会，是索马里的“敌人”。

肖亚庆强调，我们鼓励中央企业与沿线国家和地区各类企业相互借鉴、取长补短，坚持市场化、法治化原则，通过组建联合体、合资公司、产业联盟和实施总分包等各种形式，在更深层次、更广领域开展交流合作。“既可以在双方市场开展合作，也可以一起开发第三方市场，包括一带一路沿线国家和地区以外的市场，形成你中有我、我中有你的开放合作新格局。”肖亚庆称。

当今世界，正处于百年未有之大变局，贸易保护主义重新抬头，“笼罩着世界经济的乌云正变得越来越重”。然而，尽管风云变幻、洋流涌动，但中国经济巨轮劈波斩浪、行稳致远，成为引领世界经济走出阴霾、推动经济全球化继续前行的希望之光。正所谓“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”，中国经济之所以能表现出超预期的稳健，主要得益于超稳固的“压舱石”。

针对上述情况，督察组将要求地方依法依规查处，整改到位。责任编辑：陈永乐互联网时代也有“您说前门楼子，他说胯骨轴子”的事。有媒体记者近日调查发现，很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工，虽然减少了用工成本，但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴，智能客服越聊越乱，越扯越远。

周六，特蕾莎·梅与桑切斯分别在布鲁塞尔展开了最后的斡旋。特蕾莎·梅会见了欧盟委员会主席容克，而桑切斯则与欧洲理事会主席图斯克进行了会谈。巴罗的声明是在这两次会谈结束之后发出的。在获得了英国关于直布罗陀的保证之后，桑切斯表示，西班牙将不会在脱欧协议上刻意为难英国。